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Return Policy

  • Q:如何辦理退換貨?

    為購物便利性,我們沒有換貨的服務,只有《退貨》的申請。

    若您於收到商品後,發現有問題的商品,請在7日鑑賞期內來電辦理退貨申請相關事宜。

    申請退貨方式:
    請先將有問題的商品拍照發mail至我司客服信箱,並來電告知商品狀況,將所要退貨的商品使用原出貨外包裝妥善包覆。
    客服電話:0985134672 (請於上班時間來電 AM8:00~12:00;PM1:00~5:00)

    提醒您:
    1、如因退貨造成訂單金額未滿購物免運標準,我們仍將於退貨退款時加計原訂單之100元物流處理費。
    2、請您於商品退回時,務必保持商品完整性,包含包裝、瓶身貼紙等相關配件,如有贈品也請一併退回。
    3、若您於7日鑑賞期內加退商品,須請您自行負擔來回寄送運費。因此在您提出退貨申請前,請確認後再辦理退貨。
  • Q:無法辦理退貨的原因?

    退貨前請留意,若有以下狀況,可能無法順利進行退貨作業

    1.收到產品已超過七天的鑑賞期。
    2.您已使用過商品、所退回的商品有配件不全或包裝已拆封損毀等。
    3.活動贈品未完整退回。
  • Q:使用ATM / 超商取貨付款方式要如何辦理退款?

    若您訂購商品使用的付款方式為「ATM轉帳」或「超商取貨付款」時,於退貨完成確認無誤後,我們會為您進行退款作業,在7個工作天內退款至您指定的銀行帳戶,為免轉帳錯誤造成無法退款,請您務必填寫正確的退款帳號資料。

    提醒您:提款卡卡號不一定等於存摺帳號,請您填寫資料時以存摺帳號為準。
  • Q:使用信用卡刷卡時如何辦理退款?

    若您訂購商品使用的付款方式為「信用卡線上刷卡」,於退貨完成確認無誤後將會為您行信用卡刷退、或取消請款,待退款完成後系統會自動發送退款通知信給您。

    因收單銀行與銀行間的作業處理需7-14天左右,且因個人信用卡的結帳週期不同而影響刷退款項完成時間(刷退時間可能在下一期的帳單中顯示)。建議您可於刷退款作業完成後,詢問信用卡發卡銀行客服人員為您詳細說明。